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[时讯链接] 众创众享新商业

发布时间:2015年08月06日  来源:学习时报 作者:闫东良

从去年以来,李克强总理在公开场合多次发出“大众创业、万众创新”的号召。然而,在虚实交错、互通互联的新时代,企业如何做出改变、顺势而为、获得生机?年轻“创客”们怎样成为“人人创新”潮流的弄潮儿?《众创时代》一书,以众多先进企业案例为基础,全面勾画了具有强大生命力的C2C新商业生态圈模式,揭示了企业在新时代的发展方向。

C2C(即从客户需求到客户消费)商业生态圈模式,是指一批专业化的利益相关者(包括供应商、增值服务商、中介机构、客户等),基于一个共同目标,紧密参与,为客户提供统一的解决方案,形成的一个高度专业化的商业生态圈。美国的空中食宿公司(Airbnb)的发展,就精确诠释了企业是如何发展出新商业生态圈模式的。初期,空中食宿公司是一种简单的商业模式:为房屋所有者与个人旅行消费提供对接。后来,其业务拓展到为旅行者提供摄影服务、保险方案,还为旅行者提供地理位置、周边综合旅游信息、自然灾害应急预案、安全检查服务等,并为供需双方提供解决争议、存款与支付服务等。

国内也有C2C商业生态圈的典型案例。10年前,青岛红领集团还只是一个传统的“矮小丑”服装代理制造商,每天只能生产80套男装,而现在,红领集团已经是一家全球化企业,其客户有60%来自美国,30%来自欧洲,只有10%来自中国。这些来自全球的客户,在网上自己设计,选择材料,定制下单,数据经处理后传递到工厂,计算机下指令给流水线,形成“个性化+柔性化+网络化”的批量生产。如果谁有创业梦想,还可以在红领集团的平台上开创一个自己喜爱的品牌,平台能为其提供一切创业成长需要的支持。

过去,消费者无法选择,今天却不同了,当世界相互连接、信息更加对称,人们的个性得到释放时,消费者就显得很难“伺候”了。那些崛起的企业,都有一个共同之处——创造了崭新的从需求到消费的新商业生态圈模式。这种新商业模式有三大核心:一是人文关怀。商家不仅为客户提供有用的产品,更将冷冰冰的产品变成有灵魂、有温度的,能承载所有参与者生命意义的东西,从而让商业更美好,让生活更美好。二是互助信任。即通过高度发达的网络,整合社会资源,鼓励人人参与和分享,形成充满信任的网络体系。那些崛起的企业,都极为重视信任问题,力求“让信任的人在一起,让在一起的人更加信任”。企业往往说到做到,坚守承诺,并用创新工具监督和避免人与人之间的不诚信事件发生。三是智能平台。这样的平台,就像一个超级机器人,在这平台之上,实现“无数客户即时设计,订单即时处理、即时加工、即时交付”的个性化规模定制。

商业模式决定企业的存亡、经济的兴衰。在飞速变化的时代,探寻一种崭新的、有强大生命力的商业模式,是刻不容缓的事情。这本书还侧重用事实和数据说话,详细回顾了世界商业史变迁,描述了正在形成的商业大势,列举了大量企业转型创新典型案例,对于当代中国具有重要的现实意义。