发布时间：2015年08月06日 来源：学习时报 作者：闫东良
从去年以来，李克强总理在公开场合多次发出“大众创业、万众创新”的号召。然而，在虚实交错、互通互联的新时代，企业如何做出改变、顺势而为、获得生机？年轻“创客”们怎样成为“人人创新”潮流的弄潮儿？《众创时代》一书，以众多先进企业案例为基础，全面勾画了具有强大生命力的C2C新商业生态圈模式，揭示了企业在新时代的发展方向。
C2C（即从客户需求到客户消费）商业生态圈模式，是指一批专业化的利益相关者（包括供应商、增值服务商、中介机构、客户等），基于一个共同目标，紧密参与，为客户提供统一的解决方案，形成的一个高度专业化的商业生态圈。美国的空中食宿公司（Airbnb）的发展，就精确诠释了企业是如何发展出新商业生态圈模式的。初期，空中食宿公司是一种简单的商业模式：为房屋所有者与个人旅行消费提供对接。后来，其业务拓展到为旅行者提供摄影服务、保险方案，还为旅行者提供地理位置、周边综合旅游信息、自然灾害应急预案、安全检查服务等，并为供需双方提供解决争议、存款与支付服务等。
国内也有C2C商业生态圈的典型案例。10年前，青岛红领集团还只是一个传统的“矮小丑”服装代理制造商，每天只能生产80套男装，而现在，红领集团已经是一家全球化企业，其客户有60%来自美国，30%来自欧洲，只有10%来自中国。这些来自全球的客户，在网上自己设计，选择材料，定制下单，数据经处理后传递到工厂，计算机下指令给流水线，形成“个性化+柔性化+网络化”的批量生产。如果谁有创业梦想，还可以在红领集团的平台上开创一个自己喜爱的品牌，平台能为其提供一切创业成长需要的支持。
过去，消费者无法选择，今天却不同了，当世界相互连接、信息更加对称，人们的个性得到释放时，消费者就显得很难“伺候”了。那些崛起的企业，都有一个共同之处——创造了崭新的从需求到消费的新商业生态圈模式。这种新商业模式有三大核心：一是人文关怀。商家不仅为客户提供有用的产品，更将冷冰冰的产品变成有灵魂、有温度的，能承载所有参与者生命意义的东西，从而让商业更美好，让生活更美好。二是互助信任。即通过高度发达的网络，整合社会资源，鼓励人人参与和分享，形成充满信任的网络体系。那些崛起的企业，都极为重视信任问题，力求“让信任的人在一起，让在一起的人更加信任”。企业往往说到做到，坚守承诺，并用创新工具监督和避免人与人之间的不诚信事件发生。三是智能平台。这样的平台，就像一个超级机器人，在这平台之上，实现“无数客户即时设计，订单即时处理、即时加工、即时交付”的个性化规模定制。
商业模式决定企业的存亡、经济的兴衰。在飞速变化的时代，探寻一种崭新的、有强大生命力的商业模式，是刻不容缓的事情。这本书还侧重用事实和数据说话，详细回顾了世界商业史变迁，描述了正在形成的商业大势，列举了大量企业转型创新典型案例，对于当代中国具有重要的现实意义。
